آخر تحديث: ٦ أكتوبر ٢٠٢٦
«مؤتمت» منصّة سعودية لإدارة المطاعم الصحية ومطابخ الاشتراكات، تملكها moaatmat dev Company For Information Technology، سجل تجاري رقم 7054856153، ومقرّها جدة. توضّح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، ولماذا، وكيف نحميه، وما حقوقك. وهي مكتوبة وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. تنطبق على زوّار موقعنا moaatmat.sa، وعلى أصحاب المطاعم المشتركة وموظّفيهم. أمّا عملاء المطاعم فبياناتهم في القسم ٤. خدماتنا موجّهة إلى المنشآت التجارية، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون الثامنة عشرة.
نجمع ما نحتاجه لتقديم الخدمة والتواصل معك فقط: • عند طلب عرض من الموقع: اسمك، رقم جوّالك، اسم منشأتك، ومدينتك. • عند إنشاء حساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوّال، والدور والصلاحيات. • عند استعمال لوحة التحكّم: وقت الدخول، نوع الجهاز والمتصفّح، عنوان الإنترنت (IP)، وسجلّ العمليات المهمّة. • عند الاشتراك: بيانات الفوترة وسجلّ مدفوعاتك لنا. • عند تصفّح الموقع: الصفحات التي تزورها، نوع جهازك، وموقعك التقريبي (المدينة أو الدولة). • عند مراسلتنا: محتوى رسالتك.
نستعمل بياناتك للأغراض التالية فقط: • تقديم الخدمة: إنشاء حسابك وتشغيل لوحة التحكّم والتطبيقات، وهذا تنفيذ للاتفاق بيننا. • الردّ عليك: التواصل معك حين تطلب عرضًا أو تراسلنا، بناءً على طلبك. • الفوترة: إصدار الفواتير وحفظ السجلّات المحاسبية، لأنّ النظام يوجب ذلك. • الحماية: منع الاحتيال وإساءة الاستعمال، واكتشاف الأعطال وإصلاحها. • تحسين الموقع: معرفة الصفحات الأكثر زيارة بأرقام إجمالية. • التسويق: لا نرسل إليك رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ولك إيقافها متى شئت. لا نبيع بياناتك، ولا نستعملها في غير ما ذُكر هنا.
المطاعم المشتركة تستعمل منصّتنا لخدمة عملائها عبر تطبيق يحمل اسم المطعم. في هذه الحالة المطعم هو المسؤول عن بيانات عملائه، ونحن نعالجها نيابةً عنه ووفق تعليماته. ما يُحفظ عن عميل المطعم: • الاسم ورقم الجوّال، والبريد الإلكتروني إن أدخله. • عناوين التوصيل وموقعها على الخريطة. • الطلبات والاشتراكات وسجلّ المدفوعات. • بيانات صحية يدخلها العميل باختياره، مثل الوزن والطول وتاريخ الميلاد والهدف الغذائي والحساسية، لحساب احتياجه واقتراح الوجبات المناسبة له. • صورة إثبات التسليم إن التقطها المندوب. لا تُحفظ بيانات البطاقات البنكية لدينا؛ يتولّاها مزوّد دفع خارجي. البيانات الصحية بيانات حسّاسة، فلا نستعملها إلا لتقديم الخدمة التي طلبها العميل، ولا نستعملها في التسويق. إذا سجّل العميل برقم جوّاله في أكثر من مطعم على منصّتنا، يُنسخ اسمه ورقمه وبريده إلى ملفّه الجديد لتسهيل التسجيل. أمّا طلباته وبياناته الصحية فتبقى عند كل مطعم على حدة، ولا يطّلع عليها مطعم آخر. لعميل المطعم أن يطلب بياناته أو تصحيحها أو حذفها من المطعم مباشرة، وله حذف حسابه من التطبيق في أي وقت. عند الحذف تُزال بياناته التعريفية، وتبقى السجلّات المالية بلا اسم للمدّة التي يوجبها النظام.
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. ونشاركها في الحالات التالية فقط: • مزوّدو خدمة خارجيون: نستعين بأطراف خارجية متخصّصة تعالج البيانات نيابةً عنّا، في الاستضافة وحفظ البيانات، وإرسال رموز التحقّق والإشعارات، ومعالجة المدفوعات، والبريد الإلكتروني، والخرائط، وإحصاءات الموقع. لا يصلهم إلا ما يلزم لعملهم، وتُلزمهم شروط تعاقدنا معهم بحمايته. • الجهات الحكومية: حين يوجب النظام ذلك، مثل متطلّبات الفوترة الإلكترونية، أو بطلب رسمي من جهة مختصّة. • المطعم الذي تتعامل معه: إن كنت عميلًا لأحد المطاعم المشتركة. • عند انتقال ملكية المنصّة: في حال اندماج أو بيع تنتقل البيانات إلى المالك الجديد بالالتزامات نفسها، ونخبرك قبل ذلك.
تُحفظ بياناتك وتُعالَج لدى جهة خارجية متخصّصة في الاستضافة وحفظ البيانات، في مراكز بيانات خارج المملكة العربية السعودية. لا يُنقل إليها إلا ما يلزم لتشغيل الخدمة، وتُشفَّر البيانات أثناء انتقالها، ولا يصل إليها إلا من يحتاجها لعمله. نحتفظ كذلك بنسخ احتياطية مشفّرة لنستعيد الخدمة عند الطوارئ.
نحتفظ ببياناتك ما دامت لازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، ثمّ نحذفها أو نزيل منها ما يعرّف بك: • بيانات الحساب: ما دام حسابك قائمًا، وتُحذف أو تُزال هويّتها بعد إغلاقه. • الفواتير والسجلّات المالية: ستّ سنوات على الأقل، كما توجب أنظمة الضريبة. • طلبات العرض من الموقع: ١٢ شهرًا من آخر تواصل بيننا. • سجلّات الدخول والأعطال: ١٢ شهرًا. • النسخ الاحتياطية: ٩٠ يومًا ثمّ تُمحى تلقائيًا. ولك أن تطلب الحذف قبل ذلك، وننفّذه ما لم يوجب النظام بقاء البيانات.
يستعمل موقعنا نوعين من التخزين في متصفّحك: • ضروري: لإبقائك مسجّل الدخول وتذكّر اختياراتك، ولا تعمل الخدمة بدونه. • إحصائي: نستعمل أداة إحصاء من طرف خارجي تضع ملفات ارتباط في متصفّحك، لنعرف عدد الزوّار والصفحات الأكثر قراءة ومن أين وصلوا. وقد نستعملها كذلك لقياس نتائج حملاتنا الإعلانية. هذه الأرقام لا تعرّفنا باسمك ولا برقم جوّالك. ولك منع ملفات الارتباط الإحصائية من إعدادات متصفّحك دون أن يتأثّر تصفّحك للموقع.
• الاتصال بيننا وبينك مشفّر دائمًا. • بيانات كل مطعم معزولة عن غيره. • كل موظّف يرى ما تسمح به صلاحيّاته فقط. • العمليات المهمّة تُسجَّل لنعرف من فعل ماذا ومتى. • نحتفظ بنسخ احتياطية مشفّرة. لا يوجد نظام آمن بالكامل. فإن وقع تسرّب يمسّ بياناتك، نبلّغ الجهة المختصّة خلال ٧٢ ساعة من علمنا به، ونبلّغك دون تأخير إن كان قد يضرّ بك. ومن جهتك: احفظ كلمة مرورك ولا تشاركها، وأبلغنا فورًا إن شككت في دخول غيرك إلى حسابك.
لك في أي وقت أن: • تعرف ما نحفظه عنك ولماذا. • تحصل على نسخة من بياناتك. • تصحّح ما كان خاطئًا أو ناقصًا منها. • تطلب حذفها، ما لم يوجب النظام بقاءها. • تسحب موافقتك على ما بُني على موافقتك، مثل الرسائل التسويقية. لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على info@moaatmat.com. نردّ خلال ٣٠ يومًا، وقد نطلب ما يثبت هويّتك قبل التنفيذ. إن كنت عميلًا لأحد المطاعم فابدأ بالمطعم نفسه، ونحن نساعده على تنفيذ طلبك.
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، ونبلّغ المشتركين مباشرة عند أي تغيير مهمّ. للتواصل معنا في أي شأن يخصّ بياناتك: • البريد الإلكتروني: info@moaatmat.com • الجوّال وواتساب: 0561163428 • العنوان: جدة، المملكة العربية السعودية